自2019年12月首批交付以来，厦门集美世茂璀璨天城入住率不断攀升，随着周边商业配套设施的不断完善，房屋租赁稳健发展，已入住的业主、租户已近2000户。居住人群集中、垃圾产量大、养宠多等问题也给小区物业的保洁工作带来了新的压力、提出了新的要求。
为了给世茂业主们持续打造一个洁净、舒适的生活空间，世茂服务针对不同空间的保洁工作难点以及业主的投诉聚集问题点，安排入户回访，综合听取业主建议，制定保洁工作提升计划，包括保洁队伍扩编、增设养宠卫生配套、增加垃圾高产区域清洁频次、严格保洁巡查等。
精准提效，“净”我所能
入住率提高，保洁能力也得跟上。为此，世茂服务在现有保洁团队基础上新增了3名员工，补充公共区域的保洁力量，在与业主的访谈了解中，小区物业发现消防楼道卫生、垃圾乱扔、宠物排泄物未及时清理等是很多业主反映、关注的问题，为此在新增人手后，强化了对消防楼道、楼层栏杆、窗户玻璃的打扫清洁工作，每天由保洁主管、楼栋管家分别对保洁工作进行2轮全覆盖巡检，发现不足即刻整改。同时，将原本每月一次的“清道夫”行动增加到每月两次，避免草丛深处白色垃圾堆积，并设立一名保洁机动岗以便及时响应处理业主发来的、临时突发的保洁需求，进一步提升保洁服务效率。
夯实标准，倡导共建
落实标准，是持续性的品质保障。在扩大服务队伍的同时，世茂服务根据集美世茂璀璨天城的建筑结构特点，也配备了专业化清洁设备，辅助人工提高地下车库、户外道路的高效清洁。为了进一步夯实保洁团队的作业标准和服务礼仪，每月组织开展专业化培训，规范制服着装、规范保洁工具使用标准、培养微笑服务意识、主动问好业主等，让每一个保洁人员在遇到业主时，都能微笑致意并停止手中工作侧身让业主通行，让美好服务融入细节之中。
文明洁净的园区环境，需要物业的精耕细作，也需要广大业主的共同呵护。在倡导卫生共建方面，世茂服务积极联动当地社区，组织上门入户宣传垃圾分类、文明养宠，印发相关爱护卫生环境的宣传册，遇到不文明行为及时积极引导等。对于小区的宠物卫生管理方面，世茂璀璨天城物业加大对宠物排泄物的巡查、清洁力度，新增小区内的文明养宠宣传标识标牌，同时，在现有的两处宠物专用垃圾箱基础上再选址添置，并配备宠物垃圾袋，便利每一个宠物家庭。
美化环境，用心耕耘。保洁是物业服务的基础模块，却也是业主感知度最高的一项工作，高标准，不容松懈。在精耕保洁服务的过程中，集美世茂璀璨天城的物业团队始终坚持简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的事情坚持做。让每一次弯腰、每一滴汗水、每一抹微笑都成为美好服务的一环，共筑美好生活环境。
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文章来源:中房网
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